Un utente di Poste Italiane con tanto di libretto, questa mattina si è recato presso l’ufficio postale di Roccella Jonica , per fare una semplice operazione. Giunto sul posto si è prenotato al touch screen alle ore 10.43, ricevendo stampato il numero 074 valido per la prenotazione. Incredibile ma vero, il suo numero è stato chiamato alle ore 13.43 , dopo tre ore di lunghissima attesa. A nulla sono servite le proteste del povero utente che si è visto costretto ad attendere finchè il terminale non ha messo in coda il suo numero. Nell’ufficio erano in servizio tre sportelli, e non c’era neanche una coda interminabile, circa 20 persone. Questo è solo un esempio di ciò che spesso il cittadino è destinato a subire, quando chi fornisce i servizi non riesce a garantire un’adeguata organizzazione che non deve rappresentare una cosa straordinaria, ma piuttosto l’ordinaria normalità.
Continua dopo la pubblicità...
Giuseppe Mazzaferro | direzione@telemia.it